Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.

Qui sommes-nous

Wassimzo est l'entreprise individuelle de Wassim Elyes Zouaoui, SIRET 911 770 824 00017. Contact : contact@wassimzo.com.

Cette politique couvre le site wassimzo.com et les services Wassimzo, en particulier l'assistant IA de messagerie que des commerçants connectent à leur page Facebook, à leur compte Instagram ou à leur numéro WhatsApp professionnel.

Notre rôle

Quand un commerçant utilise notre assistant, c'est lui qui décide de l'usage des données de ses clients. Wassimzo traite ces données pour son compte, uniquement pour lui fournir le service. Pour les données des commerçants eux-mêmes (compte, facturation, échanges avec nous), Wassimzo est responsable du traitement.

Les données que nous traitons

• Les messages envoyés à la page ou au compte du commerçant : textes, messages vocaux et images.
• Les informations transmises par Meta avec ces messages : identifiant de la conversation, nom public du profil et, le cas échéant, la publicité d'origine.
• Les informations de commande que le client donne volontairement : nom, numéro de téléphone, wilaya, commune, adresse et articles commandés.
• Pour les commerçants : nom, coordonnées, catalogue, prix et réglages du service.
• Des journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Le site wassimzo.com ne dépose pas de cookie publicitaire.

Pourquoi nous les traitons

• Répondre aux clients au nom du commerçant et prendre leurs commandes.
• Transmettre les commandes et les conversations au commerçant.
• Passer la main au commerçant quand l'assistant ne peut pas répondre.
• Assurer la sécurité du service et corriger ses erreurs.

Nous ne vendons aucune donnée, nous ne les utilisons pas pour de la publicité et nous ne constituons pas de profils à des fins commerciales.

Les données issues des plateformes Meta

Les données reçues de Facebook, Messenger, Instagram ou WhatsApp servent uniquement à fournir le service au commerçant concerné, conformément aux conditions de la plateforme Meta. Elles ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers à d'autres fins.

Qui y a accès

• Le commerçant concerné, pour les conversations et les commandes de sa page.
• Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : l'hébergeur de nos serveurs (Contabo, en Allemagne) et le fournisseur du modèle d'IA qui génère les réponses (par exemple Google ou Anthropic).
• Meta, qui achemine les messages entre les clients et le commerçant.

Combien de temps nous les gardons

Les conversations et les commandes sont conservées tant que le commerçant utilise le service, puis supprimées au plus tard 90 jours après la fin du service. Les journaux techniques sont conservés 30 jours au plus.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés en transit, les accès aux serveurs sont restreints et les jetons d'accès aux plateformes Meta sont stockés de façon protégée.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression en écrivant à contact@wassimzo.com. Les étapes pour demander la suppression sont détaillées sur la page Suppression des données. Si vous êtes client d'un commerçant, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.